Chính sách bảo hành

1.Điều kiện bảo hành miễn phí
-Sản phẩm còn thời hạn bảo hành
-Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất
-Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, phải thể hiện rõ tên khách hàng và ngày mua, không chắp nối, không tẩy xóa
-Phiếu bảo hành phải được xuất trình khi có yêu cầu bảo hành miễn phí.

2.Các trường hợp bảo hành tính phí
-Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
-Không có phiếu bảo hành hay chứng từ hóa đơn liên quan đến sản phẩm.
-Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng như: di chuyển bị móp méo, trầy xước, sử dụng không đúng theo hướng dẫn.
-Sản phẩm đã bị tự tháo lắp, sửa chữa thay thế linh kiện ở những nơi khác
-Bảo trì, sửa chữa sản phẩm không phải Trần Gia Phát cung cấp

3.Hình thức bảo hành và thời gian bảo hành
-Bảo hành tại địa điểm công trình:
•Trong TP. Hồ Chí Minh: Bảo hành trong vòng 12-24 tiếng kể từ thời gian xác nhận bảo hành
•Ngoài TP. Hồ Chí Minh: Bảo hành trong vòng 12 – 36 tiếng kể từ thời gian xác nhận bảo hành
-Bảo hành tại công ty: Quý khách hàng gửi sản phẩm về công ty, sản phẩm được bảo hành trong thời gian sớm nhất dự kiến 6-12 tiếng kể từ thời gian nhận được sản phẩm